IT Mitarbeiter (m/w/d)
Verantwortung • Teamgeist • Vielfalt
Als IT Mitarbeiter*in im First & Second Level Support bei der DFK Trust AG, einem Unternehmen der DFK Group, sind genau diese Werte bei uns von zentraler Bedeutung. Bei uns haben Sie die Möglichkeit, Ihre innovativen Ideen einzubringen, sich gemeinsam mit Ihrem Team weiterzuentwickeln und Ihr volles persönliches Potenzial zu entfalten.
Unser Unternehmen wächst kontinuierlich und bietet spannende Chancen, die Zukunft aktiv mitzugestalten. Wir ermutigen Sie, gemeinsame Visionen zu verwirklichen und mit Leidenschaft an kundenorientierten Lösungen zu arbeiten. Vielfalt ist bei uns gelebte Realität. Wir schätzen die unterschiedlichen Perspektiven unserer Mitarbeiter und glauben, dass sie unser Unternehmen stärker und kreativer machen.
Werden Sie Teil unseres Teams und helfen Sie uns, gemeinsam erfolgreich zu sein und unsere Ziele zu erreichen.
Ihre Verantwortlichkeiten.
- Annahme, Dokumentation und Klassifizierung von Mitarbeiteranfragen per Telefon und Ticketsystem
- Technische Unterstützung und Problembehebungsdienste für Mitarbeiter
- Installation und Wartung von End-, Mobil- oder Peripheriegeräten
- Technisches On und Offboarding der Mitarbeiter sowie MDM-Lösung für Mobilgeräte
- Analyse, Diagnose, Lösung und Umsetzung komplexer technischer Herausforderungen
- Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen und externen Dienstleistern
- Dokumentation von Problemlösungen und Erstellung von Anleitungen für den First Level Support und die Kunden
- Aktive Teilnahme an Projekten und Optimierungsmaßnahmen in den Supportprozessen
Ihre Fähigkeiten und Kompetenzen.
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung
- Gute Kenntnisse in gängigen Betriebssystemen und Softwareanwendungen
- Erfahrung im Kundensupport oder technischen Helpdesk
- Bereitschaft zur Schichtarbeit und zur Teilnahme an Bereitschaftsdiensten, falls erforderlich (sehr selten)
- Zertifizierungen von Herstellern wie Microsoft / Cisco sind von Vorteil
- Bereitschaft zur Weiterbildung
Darauf können Sie sich freuen.
- Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten
- 30 Tage Urlaub
- Herzliches & leidenschaftliches Team
- Unvergessliche Incentive-Reisen nach Kuba, Brasilien & Co.
- Mitarbeiterevents wie Weihnachtsfeiern, Sommerfeste, Kongresse, Tagungen etc.
- Monatliches gemeinsames DFK-Familien-Frühstück
- Coachings für Ihre individuelle Weiterentwicklung
- Rabatte für unsere Dienstleistungen wie auch unsere Ostsee-Ferienhäuser in Damp
- Kostenfreie Firmenparkplätze